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年度:
数据库状态
| 年度 | 工单条数 | 销量条数 | 合计 |
|---|---|---|---|
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📊 销量 vs 售后数量趋势
🍩 售后类型分布
详细对比数据
| 分组 | 订单量 | 工单数 | 售后数 | 涉及SKU | 售后率 |
|---|
① 售后工单趋势
② 售后数量趋势
③ 售后原因 TOP10
④ 责任方工单分布
⑤ 责任方匹配逻辑
品控
缺陷defective质量不可接受quality unacceptable缺少零件missing parts图物不符颜色不对颜色不匹配不如预期wrong item发错poor fit质量差
仓库
物流中心损坏damaged by fcfc
物流
无法投递undeliverable运输途中损坏damaged by carrier未在预计时间内送达missed estimated deliverynever arriv未送达调包switcheroo
客户
不想要unwanted无意购买订购了错误ordered wrong误购misordered未提供原因no reason given找到更优惠better price未经授权unauthorized改变主意不需要不再需要不喜欢没有必要购买太多订了太多不合适太小太大默认兜底
采购
停产下架不可售晚发货延期
运营
折扣discounttp邀评尺寸过大尺寸过小too largetoo small与描述不符not as described
工单明细（最多显示前500条）
| 创建时间 | SKU | 售后类型 | 售后原因 | 标签 | 售后数量 |
|---|
一、标签分布 TOP30
| # | 标签 | 工单数 | 占比 |
|---|
二、售后数量 TOP30 SKU
| # | SKU | 工单数 | 售后总数 |
|---|